雖然市場(chǎng)的消費(fèi)潛力和需求巨大，但隨著經(jīng)營(yíng)模式的改變，如何提升酒店的品牌、品質(zhì)就成為酒店發(fā)展的**。今天來(lái)為大家分享一下酒店管理的幾個(gè)新關(guān)注點(diǎn):

總體看，我國(guó)酒店市場(chǎng)具有很大的消費(fèi)潛力和需求，只是消費(fèi)的結(jié)構(gòu)在變化，而經(jīng)營(yíng)管理的模式直接影響到企業(yè)的品質(zhì)和盈利能力，能否提升品質(zhì)、強(qiáng)化品牌建設(shè)、打造文化特色，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，至關(guān)重要。

我國(guó)二三線城市酒店由于投資結(jié)構(gòu)因素，大量房產(chǎn)開(kāi)發(fā)配套高檔酒店，導(dǎo)致供求關(guān)系失衡，出租率低，房?jī)r(jià)也上不去，相互壓價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)具有普遍性。結(jié)果是企業(yè)虧損，業(yè)主不滿，管理者郁悶，員工流動(dòng)大。高、中、低檔產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)地域市場(chǎng)需求合理開(kāi)發(fā)。

目前，大量的國(guó)際品牌相繼進(jìn)入三四線城市，業(yè)績(jī)也好不了，市場(chǎng)不支撐是其一，管理成本大是其二，會(huì)員共享效應(yīng)難以發(fā)揮是其三。

近幾年來(lái)，特色、文化、主題、精品、時(shí)尚型酒店不斷誕生。這是市場(chǎng)成熟的標(biāo)志。不同的消費(fèi)群體有著不同的消費(fèi)習(xí)慣與需求。通過(guò)打造特色使酒店形成與眾不同的賣(mài)點(diǎn)，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是個(gè)正確的選擇。

但由于我們對(duì)特色與文化、特色與主題、精品與主題等等之間的概念認(rèn)識(shí)不足，國(guó)內(nèi)成功案例確實(shí)不多，以至于出現(xiàn)了東抄西搬，人云亦云盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象。不少酒店文化特色很濃，核心產(chǎn)品卻不到位。

客房監(jiān)管難度較大，如杯具的清潔。常規(guī)的模式是每個(gè)客房樓層配有洗滌、消毒間。問(wèn)題是清掃工是計(jì)件制的，在用工緊張的情況下，一個(gè)人每天清掃超過(guò)12間房，忙時(shí)達(dá)到16間以上，因而衛(wèi)生質(zhì)量很難保證。按照規(guī)定，是不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)清潔杯具的，但就算是搬到規(guī)定樓層清潔，如果不設(shè)專人清洗，質(zhì)量仍難以保證。

這就需要酒店改革工作流程，一是清掃房間數(shù)應(yīng)限量，二是杯具應(yīng)與毛巾一樣，撤換成已清潔消毒過(guò)的，換下來(lái)的杯具，設(shè)專人清洗消毒。

總之，酒店管理層要強(qiáng)化衛(wèi)生安全意識(shí)，扎實(shí)工作措施，真正做到以客人為中心開(kāi)展一系列工作，讓賓客在酒店安全消費(fèi)是***起碼的要求，然后才是舒適、滿意和快樂(lè)的個(gè)性化體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)+酒店說(shuō)到底就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品延伸，延伸可在行業(yè)內(nèi)，也可以跨界，這是資源的整合，是當(dāng)下和未來(lái)的探索方向。

酒店各經(jīng)營(yíng)區(qū)塊也可以導(dǎo)入***品牌公司參與經(jīng)營(yíng)，比如：書(shū)吧、咖啡、烘焙小食、健身等。總之，新常態(tài)下需要新的經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)探索共同發(fā)展的盈利機(jī)制，互相借力，發(fā)揮特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏。

企業(yè)成敗靠管理，企業(yè)發(fā)展靠創(chuàng)新，亮點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)靠特色，可持續(xù)發(fā)展靠品牌，國(guó)際品牌本土化，本土品牌國(guó)際化，單體酒店品牌化，將是未來(lái)的發(fā)展方向。傳統(tǒng)的酒店管理模式一定要逐步更新，隨著市場(chǎng)、隨著消費(fèi)者需求大膽變革。